Dezinfikujte svoj telefon ovde
 

ODREDBE I USLOVI

Dobro došli na (MyTrendyPhone.rs), internet prodavnicu .

MYTRENDYPHONE DOO
www.mytrendyphone.rs
Matični broj: 20315245; PIB: 105147671
Dvadeset drugog septembra 8, Kladovo
Tel: 011 43 50 777
Imejl: info@mytrendyphone.rs

U nastavku ćete se upoznati sa odredbama i uslovima našeg poslovanja. Korišćenjem ove internet stranice, kao i njnih delova, saglasni ste sa uslovima i odredbama navedenim u daljem tekstu. Ukoliko se ne slažete sa odredbama i uslovima nemojte koristiti ovu stranicu. Naručivanjem proizvoda na MyTrendyPhone internet prodavnici, potvrđujete da ste saglasni sa ovim uslovima i odredbama.

CENA I NAČIN PLAĆANJA

Cene
U cene na našoj stranici je uračunat PDV, čija stopa iznosi 20%. Cena dostave biće obračunata prilikom procesa naplate nakon biranja načina dostave. Trudimo se da cene i informacije o dostupnosti proizvoda na stanju budu tačne, ali uprkos našem trudu, možda ćete naići na proizvode koji imaju pogrešnu cenu ili netačan podatak o dostupnosti. MyTrendyPhone stranicu ažuriramo što češće moguće.

Načini plaćanja
Proizvode možete platiti koristeći većinu kreditnih ili debitnih platnih kartica. Ukoliko koristite platne kartice, sve što treba da uradite je da unesete broj kartice, datuma važenja kartice i njen sigurnosni kôd. Novac sa Vaše kartice neće biti povučen do momenta dok Vaša porudžbina ne napusti naš lager. MyTrendyPhone ne može da Vam naplati veći iznos od iznosa koji ste prihvatili prilikom naručivanja. Vaša bezbednost nam je na prvom mestu - za detalje pročitajte našu politiku bezbednog plaćanja.

1. PLAĆANJE KARTICAMA

  • Euro card / MasterCard
  • Maestro Card
  • VISA / VISA Electron
  • American Express Card

Ukoliko porudžbinu budete platili MasterCard karticom, iznos će automatski biti prikazan na sledećem izvodu računa koji vam izdaje vaša banka - na isti način kao i kada inače koristite kreditne kartice. Imajte na umu da, ukoliko koristite deviznu karticu ili karticu koja nije vezana za dinarski račun, vaša banka vam može naplatiti nadoknadu za konvertovanje valute.

Porudžbine od strane maloletnih lica (osobe ispod 18 godina), moraju imati saglasnost roditelja ili staratelja. Za davanje bilo kojih informacija od strane maloletnih lica, neophodna je saglasnost roditelja ili staratelja. Vlasnik platne kartice mora biti dostupan da pruži informacije i saglasnost, ukoliko maloletno lice naručuje proizvode.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

2. PAYPAL

Svoju porudžbinu možete platiti i koristeći PayPal. Imajte na umu da, pre nego što vam budemo poslali porudžbinu, vaša uplata mora biti registrovana na našem računu. Ovaj proces nekada može potrajati do 3 radna dana (doduše, uglavnom je taj rok kraći i nije duži od jednog dana). PayPal vam može naplatiti nadoknadu za konvertovanje valute, ukoliko naručujete van teritorije Republike Srbije, kao i neke druge nadoknade (kao što je navedeno u trećem koraku procesa naplate).

Porudžbine od strane maloletnih lica (osobe ispod 18 godina), moraju imati saglasnost roditelja ili staratelja. Za davanje bilo kojih informacija od strane maloletnih lica, neophodna je saglasnost roditelja ili staratelja. Vlasnik platne kartice mora biti dostupan da pruži informacije i saglasnost, ukoliko maloletno lice naručuje proizvode.

3. BUSINESS-TO-BUSINESS (B2B) / RAČUN KOMPANIJE

Kompanije i institucije mogu napraviti nalog na našoj internet prodavnici. Kada je nalog podešen, vaši zaposleni mogu da kupuju proizvode koristeći zajednički nalog (vodite računa da svi zaposleni navedu isti broj telefona prilikom naručivanja). Zadržavamo pravo da odbijemo zahtev za B2B nalog, bez obrazloženja naše odluke. Nakon slanja porudžbine, vaša kompanija će dobiti robu zajedno sa fakturom. Rok za plaćanje je 8 radnih dana od datuma slanja pošiljke (osim ukoliko nije ugovoreno drugačije). Cena koja je navedena na našem veb-sajtu, biće iskorišćena i za ovu vrstu naplate.

4. PRENOS SREDSTAVA PUTEM BANKE (NARUČIVANJE PUTEM IMEJLA) - nije dostupno na sajtu


NARUČIVANJE

Možete naručiti na dva načina:

1. Koristeći našu internet stranicu:

  • Željene prozvode stavljajte u korpu.
  • Kada završite kliknite na korpu. Potom:
  • Kliknite na taster NARUČI (1. korak).
  • Unesite lične podatke (2. korak).
  • Izaberite način plaćanja i dostave (3. korak).
  • Prihvatite uslove korišćenja (4. korak).
  • Ukoliko ste izabrali platnu karticu kao način plaćanja, bićete preusmereni na sigurnu internet stranicu gde treba da unesete detalje u vezi sa svojom kreditnom / debitnom karticom.
  • Dobićete potvrdu o naručivanju (5. korak).

Završetkom procesa naručivanja, dobićete imejl sa potvrdom o uspešno obavljenoj porudžbini na imejl adresu navedenu u koraku broj 2. Ukoliko ne dobijete ovaj imejl u roku od sat vremena pošaljite nam imejl na info@mytrendyphone.rs ili nas pozovete na 011 43 50 777. Naravno, najsigurniji način je da proverite sa svojom bankom da li postoje rezervisana sredstva koja čekaju da budu povučena. Ukoliko ne postoje, onda možete biti sigurni da porudžbina nije uspešno završena.

2. Slanjem imejla našoj službi prodaje na info@mytrendyphone.rs
Pročitajte više o Ceni i načinu plaćanja

Pravo na odustajanje od kupovine

Ako porudžbina nije poslata:

U slučaju da želite otkazati još uvek neposlatu porudžbinu, obavestite nas o tome kontaktiranjem našeg korisničkog centra putem imejla, četa ili telefona.
Ukoliko je Vaša porudžbina spremna za slanje, savetujemo Vas da kontaktirate našu podršku kako bi slanje bilo zaustavljeno na vreme.

Ako je porudžbina poslata, ali nije primljena:

Imate pravo da otkažete porudžbinu tako što ćete odbiti da prihvatite dostavu pošiljke. Nakon primanja pošiljke natrag primićete mejl u vezi sa povraćajem novca.

Ako je porudžbina poslata i primljena:

Imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 radnih dana od datuma prijema pošiljke. U obavezi ste da nas obavestite o odustajanju pismenim putem - imejlom ili putem četa, najkasnije u roku od 14 radnih dana od prijema pošiljke.

Ako ste primili porudžbinu, procedura je sledeća:

Popunite formular za povraćaj i vratiti nam proizvod(e). Pre slanja, molimo vas napišite broj reklamacije (RMA) na spoljašnjoj strani pisma/paketa. Ovaj broj dobićete nakon popunjavanja formulara za povraćaj robe na našoj stranici.

Vi snosite troškove slanja, osim u sledećim slučajevima kada je proizvod:
- oštećen/ ne radi
- pogrešno isporučen
- pogrešno opisan na stranici
Za više informacija pročitajte rubriku Politiku povraćaja.

U slučaju da želite da vratite proizvod i iskoristite svoje pravo odustajanja od kupovine možete to učiniti samo ukoliko proizvod vratite u identičnom stanju i količini u kojem ste ga dobili. Pravo na odustajanje od kupovine ne važi ako ste proizvod koristili na način koji očigledno i značajno umanjuje njegovu tržišnu vrednost.

Adresa na koju vraćate proizvode je:

MyTrendyPhone
22. septembra br. 8
19320 Kladovo
Srbija
Kontakt
Telefon: 011 43 50 777
Imejl adresa: info@mytrendyphone.rs

Savetuje se da proizvod šaljete pošiljkom koja može da se prati, tj. kod koje se pruža dokaz o dostavi te mogućnost kompenzacije u slučaju gubljenja ili oštećenja pošiljke. Ovo je naročito važno kod proizvoda koji su više novčane vrednosti. Nadoknadićemo Vam troškove slanja, izuzev dodatnih troškova nastalih Vašom odlukom da proizvodi budu poslati natrag na skuplji način od najskuplje vrste slanja koju nudimo prilikom kupovine na našoj stranici. Snosite odgovornost za pošiljku do trenutka isporuke te za adekvatno i bezbedno pakovanje proizvoda koje nam vraćate.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, MyTrendyPhone.rs je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Ukoliko otkažete porudžbinu, novac će Vam biti vraćen u punom iznosu. Rok za povraćaj novca je 30 dana i počinje da teče nakon dostavljanja podataka o Vašem bankovnom računu.

PROBLEMI SA DOSTAVOM - POŠILJKA KASNI ILI JE IZGUBLJENA

Vreme za dostavu je označeno za svaki proizvod. Kada Vaša porudžbina napusti naš lager biće Vam poslat standardni imejl. Trudimo se da cene i informacije o dostupnosti proizvoda na stanju budu tačne, ali uprkos našem trudu, naići ćete možda na proizvode koji imaju pogrešnu cenu ili netačan podatak o dostupnosti.

Ukoliko ne budete primili porudžbinu u roku od 10 radnih dana nakon slanja (ne računajući subote i nedelje), treba da kontaktirate sa korisničkom podrškomi obavestite je o tome. Tomprilokom će Vam biti punuđeno odgovarajuće rešenje.

POLITIKA NEUSPELE DOSTAVE

Procedura u slučaju neuspele dostave
Može se desiti da pošiljka bude vraćena u MyTrendyPhone, zbog neuspele dostave. Uglavnom se ovo dogodi u periodu od 10 - 15 dana nakon slanja, ali ponekad ovaj period može potrajati i duže.

Mogući razlozi za neuspelu dostavu:

  1. Adresa je promenjena
  2. Nema odgovora na zahtev o potvrdi adrese
  3. Adresa nije kompletna
  4. Adresa je nedostupna
  5. Adresa je nepoznata
  6. Odbijeno
  7. Nije preuzeto

Ukoliko nijedan od ovih razloga ne odgovara Vašem slučaju, bićete obavešteni imejlom o neuspelom pokušaju isporuke. Ukoliko zatražite, biće vam poslata potvrda adrese za dostavu ili potvrda o detaljima dostave.

Procedure: Razlog pod 1. ili 2: biće vam naplaćena ponovna dostava i Vaša će porudžbina biti poslata u roku od 48 - 72 časa od momenta kada ste nas obavestili (ukoliko je vaša uplata registrovana), osim ako nismo dobili drugačije instrukcije od Vas.

Razlozi 3 - 5: biće Vam naplaćena ponovna dostava, a Vaša porudžbina biće poslata nakon potvrđene adrese i registrovane uplate.

Razlog 6 - 7: Obavestićemo Vas o problemu bez preduzimanja daljih koraka u iščekivanju Vaših daljih instrukcija. Ukoliko u roku od 30 dana ne dobijemo nikakve instrukcije, Vaši će proizvodi biti vraćeni na lager i nećemo preduzimati druge korake*.

* Nećete dobijati više nikakva obaveštenja o porudžbini ili statusu uplate.

Napomena:
U slučaju da je potrebno ispraviti adresu za dostavu momentalno obavestite našu korisničku službu o tome na broj telefona 011 43 50 777.
Prilikom ponovne dostave cena proizvoda ostaje ista, a o detaljima bićete obavešteni imejlom.
Ukoliko je porudžbina otpremljena i transportuje se u datom trenutku, svoju porudžbinu možete otkazati ili zahtevati ponovno slanje, nakon što je proteklo 10 radnih dana od dana otprema pošiljke. U tom slučaju stupite u kontakt sa našom korisničkom službom.

POVRAĆAJ ROBE

Imate pravo da jednostrano raskinete ugovor u roku od 14 dana od kupovine proizvoda na MyTrendyPhone internet stranici. Rok ističe 14 dana od isporuke proizvoda. U slučaju da Vaša porudžbina sadrži više proizvoda, rok se računa od dana isporuke poslednjeg proizvoda.

Morate nas obavestiti u roku od 14 dana od datuma kupovine ukoliko želite jednostrano raskinuti ugovor. Možete obavestiiti o raskidanju ugovora putem telefona ili slanjem imejla. Bitno je da u svojoj poruci jasno naglasite da želite jednostrano raskidanje ugovora. Takođe možete upotrebiti i naš standardni formular za raskidanje ugovora i poslati nam ga zajedno sa proizvodima koje vraćate. Ovaj formular se dobija prilikom potvrde o uspešnom naručivanju ili ga možete pronaći ovde. Nakon popunjavanja formulara, dobijate odgovarajući broj reklamacije, koji treba da napišete na spoljašnjoj strani pošiljke koju nam vraćate.

Ne možete jednostrano raskinuti ugovor odbijanjem da prihvatite pošiljku, a da nas prethodno ne obavestite o tome.

Porudžbina koju vraćate mora stići do nas u roku od 14 dana nakon što ste nas obavestili da želite raskinuti ugovor. Vi snosite troškove slanja. Odgovorni ste za datum isporuke i adekvatno i bezbedno zapakivanje proizvoda.

Kupac će se smatrati odgovornim samo ukoliko:
- je proizvod oštećen tokom otpakivanja proizvoda
- je proizvodom nestručno i nepravilno rukovano (uključujući i pokušaj popravke od strane korisnika ili trećeg lica)
- se korisnik nije pridržavao uputstva proizvođača o pravilnom korišćenju
- je proizvod korišćen za neku drugu namenu od one koja je navedena u specifikaciji proizvođača.

Drugim rečima, proizvod možete testirati na isti način na koji biste to uradili u prodavnici. Ukoliko proizvod testirate izvan tih granica, smatraćemo da ste proizvod koristili te ćete u zavisnosti od tržišne vrednosti samog proizvoda dobiti samo deo novca ili nećete imati pravo na povraćaj novca uopšte. Proizvod se može testirati, ali ga ne smete koristiti.

Ukoliko odlučite da raskinete ugovor sa nama, biće Vam vraćen pun iznos koji ste platili za proizvod. U slučaju oštećenja proizvoda, za koje ste Vi odgovorni, određena svota novca biće zadržana.

Ukoliko želite jednostrano raskinuti ugovor, vratićemo Vam sav novac koji smo primili od Vas i to u roku od 14 dana od dana kada smo dobili Vaše obaveštenje o raskidu. Novac će Vam biti vraćen na isti način na koji ste novac uplatili prilikom naručivanja proizvoda, osim ukoliko sa Vama ne bude ugovoreno drugačije.

Zadržavamo pravo da sačekamo isporuku proizvoda koji nam vraćate, pre nego što Vam vratimo novac - osim ukoliko niste priložili validan dokaz, potpisan od strane kurirske službe (npr. potvrda od pošte/kurirske službe sa detaljno navedenim sadržajem pošiljke).

Važno
Ne možete vratiti sledeće proizvode:

  • proizvodi koji su prilagođeni specifičnim željama kupca
  • proizvodi koji su iz higijenskih ili zdravstvenih razloga zapečaćeni - na primer, slušalice koje direktno ulaze u ušni kanal
  • zapečaćeni audio ili video zapisi ili kompjuterski softver, koji je otvoren i stoga više nije zapečaćen

O prijemu proizvoda obavestićemo Vas imejlom koji će sadržati sve relevantne informacije u vezi sa Vašom reklamacijom i povraćajem novca.

Pravo na reklamaciju / garancija proizvođača

Kao potrošač, imate pravo žalbe u vremenskom periodu od 2 godine. To znači da možete izabrati da proizvod bude popravljen, zamenjen, da se odlučite na povraćaj novca ili smanjenje cene, sve u zavisnosti od konkretnog slučaja. Uslov za ostvarivanje ovog prava je da vaša reklamacija bude opravdana. Prema Zakonu o zaštiti potrošača, garancija na sve proizvode iznosi 24 meseca od datuma kupovine. Ovo znači da imate pravo na reklamaciju proizvoda, ukoliko se defekt na proizvodu pojavi u ovom roku. Uslov je da defekt nije nastao nestručnim rukovanjem ili nepridržavanjem uputstva za upotrebu proizvoda. Neophodno je da blagovremeno prijavite defekt proizvoda - u roku od dva meseca. Nadoknadićemo vam i razumne troškove dostave koje ste imali prilikom vraćanja proizvoda, ukoliko je vaša reklamacija opravdana.

Ukoliko želite da uložite reklamaciju na proizvod, možete ga vratiti poštom ili doći lično. Pre slanja proizvoda, molimo vas da prvo popunite MyTrendyPhone Formular za povraćaj robe i tek onda pošaljete proizvod. Savetujemo vas da, uz proizvod koji reklamirate, priložite i broj reklamacije i broj porudžbine, kako bi vaš zahtev bio brzo obrađen. Molimo vas da napišete broj reklamacije na spoljašnjoj strani pisma / paketa. Dobićete ovaj broj nakon što budete popunili formular za reklamaciju. Refundiraćemo vam troškove dostave, osim dodatnih troškova koji su nastali kao rezultat vaše odluke da proizvodi budu dostavljeni na skuplji način od standardne dostave koju nudimo.
Vi ste odgovorni za dostavu i adekvatno i bezbedno pakovanje proizvoda koje nam vraćate.

USLOVI U VEZI SA POPRAVKAMA

Ukoliko želite da vaš uređaj bude popravljen od strane MyTrendyPhonea, sledeći uslovi važe:

SMERNICE ZA POPRAVKE

1. Pronađite na našem sajtu tip popravke koji vam je potreban. Ukoliko niste sigurni šta nije u redu sa vašim uređajem, možete naručiti njegovo dijagnostikovanje.

2. Naručite i platite popravku putem našeg sajta. Nakon par sekundi, dobićete imejlom broj porudžbine koji treba da priložite zajedno sa svojim uređajem za popravku.

3. Adekvatno i pažljivo upakujte svoj uređaj i pošaljite ga na sledeću adresu:

MyTrendyPhone
Dvadeset drugog septembra 8
19320 Kladovo
Republika Srbija

Vi preuzimate odgovornost za sigurnu dostavu uređaja (da je adekvatno upakovan, da nije izgubljen ili oštećen u toku transporta). Savetujemo vas da uređaj pošaljete kao paket, kako bi pošiljka bila osigurana. Molimo vas da vodite računa da kurirska služba može da dostavi paket na našu adresu, pošto nismo u mogućnosti da ga preuzmemo van našeg sedišta.

Servisiraćemo vaš uređaj samo za vrstu kvarova koje ste naručili na MyTrendyPhone sajtu ili za kvarove opisane u formularu za popravke. Bez vaše dozvole, nećemo vršiti eventualne dodatne popravke.

Dodatna oprema pri slanju uređaja na popravku
Molimo vas da ne šaljete uređaj zajedno sa njegovom dodatnom opremom, poput memorijskih kartica, futrola, zaštitnih maski, punjača itd. MyTrendyPhone ne odgovara u slučaju gubitka ovih predmeta.

Vreme potrebno za popravku
MyTrendyPhone se trudi da obezbedi brzu i efikasnu uslugu, ali vas molimo za strpljenje u slučaju nešto dužih rokova za vreme velikih gužvi.

Otpremanje i isporuka
Vi preuzimate odgovornost za sigurnu dostavu uređaja (da je adekvatno upakovan, da nije izgubljen ili oštećen u toku transporta). Savetujemo vas da uređaj pošaljete kao paket, kako bi pošiljka bila osigurana i imala mogućnost praćenja. Molimo vas da uređaj ne šaljete kao obično pismo, niti da ga direktno ostavljate u poštanskom sandučetu. Nakon završenih popravki, uređaj ćemo poslati na adresu pošiljaoca, osim ako nije drugačije navedeno.

Rezervni delovi
MyTrendyPhone koristi samo originalne rezervne delove za popravku, kada god je to moguće. U slučaju da originalni delovi nisu dostupni, MyTrendyPhone koristi visokokvalitetne rezervne delove (Razred A ili OEM). Ovo znači da su rezervni delovi istog kvaliteta kao i originalni.

Odricanje odgovornosti u slučaju nedostupnosti rezervnih delova
Na vremenski rok svake popravke utiče dostupnost rezervnih delova. MyTrendyPhone ima veliki asortiman potrebnih rezervnih delova. Ipak, može se dogoditi da određeni rezervni deo nije na lageru i da se popravka može izvršiti tek kada je potrebni deo ponovo dostupan.

Garancija
Nama su naše mušterije na prvom mestu i zato želimo da vas uslužimo u najkraćem mogućem roku. Iz tog razloga, kada je reč o popravkama, određene mere predostrožnosti su neophodne. Uređaji koji nam stižu na servis su uglavnom oštećeni prilikom pada ili su pretrpeli neki drugi vid oštećenja. To je možda prouzrokovalo neka dodatna oštećenja, osim onih zbog kojih uređaj šaljete na popravku.

MyTrendyPhone nije u mogućnosti da ispita rad uređaja pre početka popravke, zbog toga što želimo da uslužimo naše mušterije u najkraćem mogućem roku. Iz tog razloga, molimo naše kupce da prihvate da MyTrendyPhone odgovara i garantuje samo za popravke i rezervne delove koji su korišćeni prilikom vrste servisiranja koju ste naručili. Ukoliko nam budete poslali uređaj koji nije pod garancijom, MyTrendyPhone će vam saopštiti cenu popravke. Garancija na popravke je 6 meseci, uz neophodan račun kao dokaz o popravci.

Važno - oštećenja prouzrokovana tečnostima:

Želimo da naglasimo da se neki telefoni koji su oštećeni u kontaktu sa vodom ne mogu popraviti. Određeni nezamenjivi delovi mogu biti trajno oštećeni pod uticajem vode ili drugih tečnosti. Ovo znači da telefon možda više neće raditi kako treba ili da će prestati da radi nakon nekog vremena. Iz ovog razloga, ne možemo da garantujemo za ovu vrstu popravki. U slučaju da smo zamenili rezervni deo na oštećenom telefonu, imaćete garanciju samo na taj zamenjeni deo, ne i na samu popravku.

Kupovinom popravke na našem veb-sajtu, slažete se sa sledećim stavkama:

Garancija od proizvođača
Slanjem uređaja u naš servis, kupac prihvata da garancija od proizvođača prestaje da važi. MyTrendyPhone se ne može smatrati odgovornim za prekid garancije od strane proizvođača nakon što je uređaj popravljen od strane našeg servisa.

Reklamacija
Garancija ne pokriva oštećenje, defekt ili kvar koji je indirektno ili direktno prouzrokovan pogrešnim rukovanjem, neodržavanjem, pokušajem neovlašćene popravke ili nasilnim otvaranjem. Bilo kakva reklamacija u vezi sa defektima i nedostacima se mora prijaviti MyTrendyPhoneu, u razumnom roku nakon otkrivanja.

Rezervna kopija podataka
Kupac je odgovoran za pravljenje rezervne kopije podataka pre slanja uređaja u MyTrendyPhone na servis. MyTrendyPhone se trudi da sačuva sve korisnikove podatke, ali se ne može smatrati odgovornim u slučaju nestanka ovih podataka.

Lični podaci
Kada kupujete popravku na našem veb-sajtu, upitaćemo vas za vaše lične podatke - ime, prezime, broj telefona, imejl adresu. Ove informacije se isključivo koriste radi otpremanja vaše porudžbine. Podaci se čuvaju elektronski ili pismeno, u šifrovanoj formi, u periodu od 5 godina. Vaši lični podaci se ne prenose, ne prodaju, niti dele sa trećim licima. Sve vaše informacije se čuvaju na bezbednom mestu i dostupne su samo našim pouzdanim zaposlenima.

Politika zaštite ličnih podataka

U ime MyTrendyPhone-a obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u MyTrendyPhone (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Molimo vas da pre korišćenja naših usluga, pažljivo pročitate uslove Politike privatnosti podataka. Svaka poseta našem sajtu, kao i kupovina, znači da ste ove uslove pročitali i da se slažete sa njima u celosti. Ukoliko su oni za vas neprihvatljivi, molimo vas da ne koristite ovu internet stranicu.

Ova politika privatnosti je podložna promenama. Ipak, i u slučaju promena, MyTrendyPhone neće koristiti vaše podatke po novim pravilima, a da vas prethodno o tome ne obavesti ili zatraži vaš pristanak - ukoliko je to zakonom tako propisano.

UGOVOR O PRODAJI NA DALJINU

Naručivanjem proizvoda elektronskim putem, prihvatate Uslove i odredbe kompanije MyTrendyPhone, koji su navedeni u tekstu iznad. Nakon što od nas budete primili imejl da je vaša porudžbina otpremljena, proces naručivanja će se smatrati završenim. Ukoliko je vaša porudžbina odbijena pre slanja pošiljke, iz bilo kog razloga, vaša transakcija biće prekinuta i vaš račun neće biti zadužen. U nekoj drugoj situaciji, pun iznos biće momentalno vraćen na vaš račun, korišćenjem iste metode plaćanja. Ukoliko neki proizvodi iz porudžbine nisu potvrđeni u otpremnici, onda za te proizvode ne važi obavezujući ugovor između vas i MyTrendyPhone kompanije. U slučaju da MyTrendyPhone ne može da ispoštuje rok od 30 dana za dostavu vaše porudžbine, imate pravo da jednostrano raskinete ugovor na daljinu, tako što ćete o tome obavestiti MyTrendyPhone pismenim putem. U tom slučaju, vaša porudžbina biće otkazana, a vaš račun neće biti zadužen.

VREME ZA ODGOVOR KORISNIČKE SLUŽBE

Ukoliko se obratite našoj korisničkoj službi putem imejla, odgovor možete očekivati u roku od 24 časa.
Dobićete automatski odgovor koji potvrđuje ovaj rok ili vas obaveštava o njegovoj, eventualnoj, promeni.

NEDOZVOLJENE RADNJE

MyTrendyPhone neće tolerisati pokušaje pribavljanja robe korišćenjem tuđeg ili lažnog identiteta. Bilo kakve nedozvoljene radnje biće prijavljene nadležnim službama. Molimo vas da obratite pažnju na činjenicu da se IP adrese beleže prilikom naručivanja proizvoda putem interneta.

STAROST KUPCA

Porudžbine od strane maloletnih lica (osobe ispod 18 godina), moraju imati saglasnost roditelja ili staratelja. Za davanje bilo kojih informacija od strane maloletnih lica, neophodna je saglasnost roditelja ili staratelja. Vlasnik platne kartice mora biti dostupan da pruži informacije i saglasnost, ukoliko maloletno lice naručuje proizvode.

ODRICANJE ODGOVORNOSTI

U slučaju greške, zadržavamo pravo da ispravimo ili otkažemo porudžbinu u bilo kom trenutku, i/ili da ispravimo porudžbinu kako bi odražavala ispravku i/ili ispravimo grešku na našem veb-sajtu. Zadržavamo pravo da promenimo cene bez prethodnog obaveštenja, osim onih cena koje su ugovorene prilikom vaše porudžbine. Cene su podložne promenama oporezivanja, greškama, korekcijama itd. MyTrendyPhone se odriče odgovornosti od mogućih štamparskih grešaka, pogrešno prikazanih cena, promeni poreske stope i nemogućnosti isporuke. Fotografije prikazane na veb-sajtu su isključivo ilustrativnog karaktera i mogu se razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda.

DIZAJNIRAJTE SVOJU ZAŠTITNU MASKU

MOLIMO VAS DA PAŽLJIVO PROČITATE USLOVE KORIŠĆENJA. KUPOVINOM NA NAŠEM VEB-SAJTU, AUTOMATSKI PRIHVATATE OVE USLOVE.

MyTrendyPhone vam omogućava da dizajnirate svoju zaštitnu masku, pod određenim uslovima. Korišćenjem ove usluge, prihvatate ove uslove korišćenja:

NAPOMENA: Materijal zaštićen autorskim pravima, obnažene fotografije, droga, nasilje i drugi eksplicitni sadržaj, NEĆE biti prihvaćen za štampanje.

1. Materijal koji prilažete:

Ova usluga je namenjena isključivo za ličnu upotrebu.

1.1 NE SMETE priložiti bilo koji od sledećih materijala, niti pribaviti takav materijal korišćenjem ove usluge:
** Bilo kakvu vrstu pretnji, nasilja, nepristojnog i pornografskog sadržaja, homofobnog ili uvredljivog karaktera ili bilo kog drugog materijala koji se može iskoristiti za civilno ili krivično gonjenje od strane zakona.
** Bilo koji materijal koji može da ugrozi prava na privatnost, javni ili autorski zaštićen materijal bez pribavljanja dozvole od strane vlasnika ovih prava ili ljudi koji se nalaze na tom materijalu (roditelja/staratelja, u slučaju maloletnih lica).

1.2 MyTrendyPhone NIJE odgovoran za sadržaj priloženog materijala, ali zadržava pravo da obriše ili izmeni zlonameran, uvredljiv ili nepristojan sadržaj, kao i sadržaj koji podleže autorskim pravima ili na neki drugi način nije prihvatljiv. MyTrendyPhone može od vas zahtevati dokaz o posedovanju autorskih prava na materijal koji ste poslali. MyTrendyPhone zadržava pravo da obustavi isporuku ili izradu ovakvog materijala.

1.3 Obaveštenje o autorskim pravima. MyTrendyPhone je posvećen zaštiti autorskih prava fotografa. Neophodno je da posedujete autorsko pravo, ili da ga možete nabaviti, za svaku fotografiju koju prilažete. Slanjem materijala potvrđujete da imate zakonsko pravo da distribuirate i reprodukujete sadržaj koji prilažete.

1.4 Smatrate se odgovornim za sav materijal koji nam šaljete u svrhu kreiranja personalizovane zaštitne maske, kao i svih problema (zakonskih ili drugih) koji mogu da proizađu iz kreiranja proizvoda koji sadrži fotografije koje ste nam poslali.

1.5 MyTrendyPhone će materijal koji ste priložili koristiti ISKLJUČIVO u svrhu kreiranja personalizovane zaštitne maske.

1.6 Nakon što budete dobili svoju personalizovanu zaštitnu masku, materijal koji ste priložili biće izbrisan.

2. Materijal zaštićen autorskim pravima, softver i prava na intelektualnu svojinu

2.1 Sve informacije, softver, materijal i sadržaj koji se nalazi na ovoj veb-stranici, kao što su tekst, grafika, logo, tasteri, ikone, slike i video klipovi, vlasništvo su MyTrendyPhonea. Nemate pravo reprodukcije ili kopiranja ovog materijala, niti njegovih delova, bez pismene saglasnosti vlasnika. Svi zaštićeni znaci i registrovani zaštićeni znaci pripadaju njihovim vlasnicima.

3. Boja i kvalitet štampe:

3.1 Kvalitet štampe biće približan kvalitetu vaše priložene fotografije, ali ne može biti 100% identičan - zavisi od kvaliteta priložene fotografije. Molimo vas da nam priložite fotografiju visokog kvaliteta.

3.2 Boje koje vidite na ekranu, razlikuju se od boja odštampanog materijala. Takođe, štampanje na različitim materijalima, ima različite vizuelne efekte i finalni rezultat.

4. Veb-sajt i Politika ličnih podataka

4.1 Molimo vas da pročitate i ostale Politike našeg poslovanja na ovoj stranici.

4.2 MyTrendyPhone se obavezuje na tajnost materijala koji prilažete. Sa ovim materijalom postupamo u skladu sa našom Politikom privatnosti.

5. Politika povraćaja i refundiranja

5.1 MyTrendyPhone će odštampati zaštitne maske po specifikaciji kupca i dizajnu koji je korisnik kreirao. Iz tog razloga, MyTrendyPhone NEĆE prihvatiti povraćaj ovog proizvoda, ukoliko se kupac predomislio u vezi sa dizajnom ili modelom telefona za koji je proizvod namenjen. Jednom naručena, ova usluga se ne može otkazati.

5.2 Zamenićemo samo defektno izrađen proizvod.

5.3 MyTrendyPhone se ne može smatrati odgovornim za eventualnu štetu na telefonu, nastalu korišćenjem ove zaštitne maske. Na korisniku je da vodi računa o zaštiti svog uređaja.

5.4 Konfigurator fotografije obavestiće korisnika o veličini i kvalitetu fotografije koju je priložio. Ukoliko korisnik poruči ovaj proizvod, smatra se da je saglasan i da prihvata data upozorenja o kvalitetu. Iz tog razloga, reklamacije na kvalitet odštampane fotografije ili na njene, eventualne, pogrešne dimenzije, neće biti prihvaćene. Ukoliko imate još pitanja u vezi sa povraćajem proizvoda, molimo vas da nas kontaktirate.

Uputstvo za popravke - Upozorenje i odricanje od odgovornosti

MyTrendyPhone daje sve od sebe da ova uputstva budu kompletna i što preciznija, ali ne možemo garantovati da grešaka nema. Priložene informacije prihvatate po načelu "zatečenog stanja". MyTrendyPhone ne snosi odgovornost niti obavezu u slučaju štete ili gubitka nastalog korišćenjem informacija iz ovih uputstava. MyTrendyPhone se trudi da priložena uputstva i informacije budu kompletne i precizne, ali svaka popravka od strane korisnika je isključivo na njegovu ličnu odgovornost. Čak i kada se naša uputstva pažljivo slede, i najmanja greška može prouzrokovati oštećenje ili uništenje uređaja. Svaki pokušaj popravke od strane korisnika automatski poništava garanciju na uređaj.