Reklamacije

Naš cilj i želja je da proizvod koji ste izabrali ispunjava vaša očekivanja po pitanju kvaliteta i funkcionalnosti. Međutim, ukoliko je proizvod koji ste kupili oštećen ili vam je poslat pogrešan proizvod, molimo vas popunite zahtev za reklamaciju i vratite proizvod prema instrukcijama. Zahtev za povraćaj robe regulisan je zakonom - kako biste saznali više o ovome, molimo vas pogledajte uslove kupovine. Kako bismo obradili vaš zahtev u najkraćem roku, molimo vas popunite RMA formular, gde ćete biti upoznati sa svim detaljima oko procesa reklamacije. Kada su reklamacije u pitanju, postupamo prema vašim željama, a u skladu sa pravima i obavezama koje su regulisane zakonom. Ukoliko imate zamerku u vezi sa proizvodom - molimo vas kliknite ovde.

Ukoliko niste u potpunosti zadovoljni proizvodom ili ga jednostavno više ne želite, imate pravo da otkažete svoju porudžbinu. Imate rok od 14 dana (od dana preuzimanja proizvoda) da testirate funkcije proizvoda i utvrdite da li odgovara vašim potrebama. *(Ukoliko ste koristili proizvod u većoj meri nego što je to bilo potrebno za utvrđivanje njegovih karakteristika i funkcija, zadržavamo pravo da umanjimo iznos refundacije, proporcionalno šteti nastaloj korišćenjem proizvoda). Ukoliko odlučite da vratite proizvod, morate nas obavestiti o tome u roku od 14 dana od datuma preuzimanja proizvoda - putem onlajn formulara, chata, imejla, telefona ili standardnog formulara koji ste dobili sa Uslovima Kupovine. Proizvod nam, bez daljeg odlaganja, pošaljite i mi ćemo vam po prijemu proizvoda koji reklamirate vratiti vaš novac / zameniti ga za drugi proizvod u roku od 14 dana. Za više informacija o pravu na povraćaj molimo vas kliknite ovde. Ukoliko želite da vratite proizvod - molimo vas kliknite ovde.