ODREDBE I USLOVI

Dobro došli na (MyTrendyPhone d.o.o), internet prodavnicu. Molimo vas da se upoznate sa sledećim odredbama i uslovima našeg poslovanja. Korišćenjem ovog veb-sajta, kao i njegovih delova, saglasni ste sa Odredbama i uslovima koje su navedene u tekstu ispod. Nemojte koristi ovaj veb-sajt ukoliko se ne slažete sa ovim Odredbama i uslovima. Naručivanjem proizvoda na MyTrendyPhone internet prodavnici, potvrđujete da ste saglasni sa ovim Odredbama i uslovima.

CENA I NAČIN PLAĆANJA

Cene
Trenutne maloprodajne cene podležu porezu na dodatu vrednost, čija stopa iznosi 20%. Sve cene uključuju PDV. Cena dostave biće obračunata prilikom procesa naplate, nakon što budete izabrali metod dostave. Trudimo se da naše cene i informacije o dostupnosti proizvoda na lageru budu tačne, ali uprkos našem trudu, možda ćete naići na proizvode koji imaju pogrešnu cenu ili netačan podatak o dostupnosti. MyTrendyPhone sajt ažuriramo što je češće moguće.

Načini plaćanja
Proizvode možete platiti koristeći većinu kreditnih ili debitnih platnih kartica. Ukoliko koristite platne kartice, sve što treba da uradite je da unesete broj kartice, datuma važenja kartice i njen sigurnosni kôd. Vaša kartica neće biti zadužena sve do momenta dok vaša porudžbina ne bude napustila naš lager. MyTrendyPhone ne može da vam naplati veći iznos od onog iznosa koji ste prihvatili prilikom naručivanja. Vaša bezbednost nam je na prvom mestu.
Za detalje o bezbednosti, molimo vas pročitajte našu Politiku bezbednosti.

1. PLAĆANJE KARTICAMA

  • Euro card / MasterCard
  • Maestro Card
  • VISA / VISA Electron
  • JCB
  • Diners Club Card
  • American Express Card

Ukoliko porudžbinu budete platili MasterCard, Euro Card ili Diners Club Card karticom, iznos će automatski biti prikazan na sledećem izvodu računa koji vam izdaje vaša banka - na isti način kao i kada inače koristite kreditne kartice. Imajte na umu da, ukoliko koristite deviznu karticu ili karticu koja nije vezana za dinarski račun, vaša banka vam može naplatiti nadoknadu za konvertovanje valute.

Porudžbine od strane maloletnih lica (osobe ispod 18 godina), moraju imati saglasnost roditelja ili staratelja. Za davanje bilo kojih informacija od strane maloletnih lica, neophodna je saglasnost roditelja ili staratelja. Vlasnik platne kartice mora biti dostupan da pruži informacije i saglasnost, ukoliko maloletno lice naručuje proizvode.

2. PAYPAL

Svoju porudžbinu možete platiti i koristeći PayPal. Imajte na umu da, pre nego što vam budemo poslali porudžbinu, vaša uplata mora biti registrovana na našem računu. Ovaj proces nekada može potrajati do 3 radna dana (doduše, uglavnom je taj rok kraći i nije duži od jednog dana). PayPal vam može naplatiti nadoknadu za konvertovanje valute, ukoliko naručujete van teritorije Republike Srbije, kao i neke druge nadoknade (kao što je navedeno u trećem koraku procesa naplate).

Porudžbine od strane maloletnih lica (osobe ispod 18 godina), moraju imati saglasnost roditelja ili staratelja. Za davanje bilo kojih informacija od strane maloletnih lica, neophodna je saglasnost roditelja ili staratelja. Vlasnik platne kartice mora biti dostupan da pruži informacije i saglasnost, ukoliko maloletno lice naručuje proizvode.

3. BUSINESS-TO-BUSINESS (B2B) / RAČUN KOMPANIJE

Kompanije i institucije mogu napraviti nalog na našoj internet prodavnici. Kada je nalog podešen, vaši zaposleni mogu da kupuju proizvode koristeći zajednički nalog (vodite računa da svi zaposleni navedu isti broj telefona prilikom naručivanja). Zadržavamo pravo da odbijemo zahtev za B2B nalog, bez obrazloženja naše odluke. Nakon slanja porudžbine, vaša kompanija će dobiti robu zajedno sa fakturom. Rok za plaćanje je 8 radnih dana od datuma slanja pošiljke (osim ukoliko nije ugovoreno drugačije). Cena koja je navedena na našem veb-sajtu, biće iskorišćena i za ovu vrstu naplate.

4. PRENOS SREDSTAVA PUTEM BANKE (NARUČIVANJE PUTEM IMEJLA) - nije dostupno na sajtu

Nakon što nam budete poslali imejl sa listom proizvoda koje želite (molimo vas da navedete šifre proizvoda, količinu i način dostave), dobićete imejl od naše korisničke službe sa tačnim iznosom vaše porudžbine i podacima o našem računu na koji taj iznos treba da uplatite. Molimo vas da prilikom uplate obavezno navedete svoje ime i prezime, kao i broj porudžbine (ukoliko smo vam ga dali), kako bismo mogli da povežemo vašu uplatu sa vašom porudžbinom.

Naši trenutni podaci za uplatu su:

Bank name: Barclays
Account name: Mytrendyphone UK Limited
Account nr. 83862690
Bank sort code: 20 98 07

Napomena:
Vaša banka vam može naplatiti troškove za ovu uslugu. Može biti potrebno do 10 radnih dana, da bi uplata bila izvršena u potpunosti. Nakon što budemo registrovali vašu uplatu, poslaćemo vam vašu porudžbinu.
Porudžbine od strane maloletnih lica (osobe ispod 18 godina), moraju imati saglasnost roditelja ili staratelja. Za davanje bilo kojih informacija od strane maloletnih lica, neophodna je saglasnost roditelja ili staratelja.

NARUČIVANJE

Možete naručiti na dva načina:

1. Koristeći naš veb-sajt:

  • Proizvode koje želite da kupite, stavljate u svoju korpu
  • Kada budete završili, kliknite na svoju korpu
  • Kliknite na taster NARUČI (1. korak)
  • Unesite lične podatke (2. korak)
  • Izaberite način plaćanja i dostave (3. korak)
  • Prihvatite uslove korišćenja (4. korak)
  • Ukoliko ste izabrali platnu karticu kao metod plaćanja, bićete preusmereni na sigurnu internet stranicu, na kojoj treba da unesete detalje u vezi sa svojom kreditnom / debitnom karticom
  • Dobićete potvrdu o naručivanju (5. korak)

Nakon završetka procesa naručivanja, dobićete imejl sa potvrdom o uspešno obavljenom naručivanju, na imejl adresu koju ste naveli u koraku broj 2. Ukoliko ne dobijete ovaj imejl u roku od sat vremena, molimo vas da nam pošaljete imejl na podrska@mytrendyphone.rs ili nas pozovete na 012 345 6789. Naravno, najsigurniji način je da proverite sa svojom bankom da li postoje zadržana sredstva koja čekaju da budu naplaćena. Ukoliko ne postoje, onda možete biti sigurni da porudžbina nije uspešno završena.

2. Slanjem imejla našoj službi prodaje na podrska@mytrendyphone.rs
Pročitajte više o Ceni i načinu plaćanja

PRAVO NA ODUSTAJANJE

Ukoliko porudžbina nije poslata:

Ukoliko želite da otkažete porudžbinu koja još uvek nije poslata, morate nas obavestiti o tome kontaktiranjem našeg Korisničkog centra putem imejla, chata ili telefona.
Ukoliko je vaša porudžbina spremna za slanje, savetujemo vas da kontaktirate našu podršku kako bi slanje bilo zaustavljeno na vreme.

Ukoliko je porudžbina poslata, ali nije primljena:

Imate pravo da otkažete porudžbinu. Ovo možete uraditi tako što ćete odbiti da prihvatite dostavu pošiljke. Čim nam pošiljka bude bila vraćena, kontaktiraćemo vas kako bismo vam vratili novac.

Ukoliko je porudžbina poslata i primljena:

Imate pravo da otkažete porudžbinu u roku od 7 radnih dana od datuma dostave (od dana kada je roba primljena). U obavezi ste da nas obavestite o odustajanju pismenim putem, imejlom, pismom ili koristeći servis Chat Uživo, najkasnije u roku od 7 radnih dana od prijema porudžbine.

Ukoliko ste primili porudžbinu, procedura je sledeća:

Morate popuniti Formular za Povraćaja> i vratiti nam proizvod(e). Pre slanja, molimo vas da napišete broj reklamacije na spoljašnjoj strani pisma/paketa. Ovaj broj dobićete nakon što budete popunili formular za povraćaj robe.

Vi snosite troškove dostave, osim ukoliko su proizvodi defektni ili ste dobili pogrešan proizvod ili je opis proizvoda bio pogrešan. Molimo vas da pročitate našu Politiku povraćaja.

Ukoliko želite da vratite proizvod i iskoristite svoje pravo da odustanete, to možete učiniti samo ukoliko proizvod vratite u identičnom stanju i količini u kojem ste ga dobili. Pravo na odustajanje ne važi ukoliko ste proizvod koristili na način koji očigledno i značajno umanjuje njegovu tržišnu vrednost.

Adresa na koju možete vratiti proizvode je:

MyTrendyPhone
Dvadesetdrugog Septembra 8
Kladovo
Republika Srbija
Telefon: 012 345 6789
Imejl adresa: podrska@mytrendyphone.rs

Savetujemo vam da za slanje koristite metod koji pruža dokaz o dostavi ili da ima mogućnost kompenzacije za oštećene ili izgubljene pošiljke. Ovo je naročito važno kod proizvoda koji su veće vrednosti. Nadoknadićemo vam troškove slanja, izuzev dodatnih troškova koji su nastali vašom odlukom da proizvodi budu dostavljeni na skuplji način od standardne vrste isporuke koju nudimo. Vi ste odgovorni za dostavu i adekvatno i bezbedno pakovanje proizvoda koje nam vraćate.

Ukoliko otkažete porudžbinu, novac će vam biti vraćen u punom iznosu. Rok u kojem vam novac mora biti vraćen je 30 dana i teče nakon što ste nam dostavili podatke o svom bankovnom računu.

KAŠNJENJE U DOSTAVI / IZGUBLJENA POŠILJKA

Vreme za dostavu je označeno za svaki proizvod (obično 2-5 radnih dana). Biće vam poslat automatski imejl kada vaša porudžbina napusti naše prostorije. Trudimo se da naše cene i informacije o dostupnosti proizvoda na lageru budu tačne, ali uprkos našem trudu, možda ćete naići na proizvode koji imaju pogrešnu cenu ili netačan podatak o dostupnosti.

Ukoliko ne budete primili porudžbinu u roku od 10 radnih dana nakon slanja (ne računajući subote i nedelje), morate momentalno kontaktirati korisničku podršku i obavestiti nas o tome. Nakon što nas budete obavestili, adekvatno rešenje biće vam ponuđeno.

POLITIKA NEUSPELE DOSTAVE

S vremena na vreme, dešava se da pošiljka bude vraćena u MyTrendyPhone, zbog neuspele dostave. Obično se ovo dogodi u periodu od 10 - 15 dana nakon slanja, ali ponekad ovaj period može potrajati i duže.

Mogući razlozi za neuspelu dostavu:

  1. 1. Adresa je promenjena
  2. 2. Nema odgovora
  3. 3. Adresa nije kompletna
  4. 4. Adresa je nedostupna
  5. 5. Adresa je nepoznata
  6. 6. Odbijeno
  7. 7. Nije preuzeto

Ukoliko nijedan od ovih razloga ne odgovara vašem slučaju, bićete obavešteni o neuspelom pokušaju dostave putem imejla. Ukoliko zatražite, biće vam poslata potvrda o adresi za dostavu ili potvrda o detaljima dostave.

Razlog pod 1. ili 2. Biće vam naplaćena ponovna dostava i vaša porudžbina biće poslata u roku od 48 - 72 časa od momenta kada ste nas obavestili (ukoliko je vaša uplata registrovana), osim ako nismo dobili drugačije instrukcije od vas.

Razlozi 3. - 5. Biće vam naplaćena ponovna dostava i vaša porudžbina biće poslata nakon potvrde adrese i vaše uplate.

Razlog 6. ili 7. Obavestićemo vas o problemu, ali nećemo preduzeti nikakav korak dok ne dobijemo nove instrukcije od vas. Ukoliko ne dobijemo nikakve instrukcije u roku od 30 dana, vaši proizvodi biće vraćeni na lager i nećemo preduzimati druge korake*.

* Nećete dobijati više nikakva obaveštenja o porudžbini ili statusu uplate.

Napomena:

  • U slučaju da je potrebno ispraviti adresu za dostavu, molimo vas da momentalno obavestite našu korisničku službu o tome, na broj telefona 012 345 6789
  • Prilikom ponovne dostave, cena proizvoda ostaje ista, a o detaljima bićete obavešteni putem imejla.

Ukoliko je porudžbina otpremljena i navedeno je da je u tranzitu, svoju porudžbinu možete otkazati ili zahtevati zamenu, nakon što je proteklo 10 radnih dana. Kako biste to uradili, molimo vas da kontaktirate korisničku službu.

POVRAĆAJ ROBE

Imate pravo da jednostrano raskinete ugovor u roku od 14 dana od kupovine proizvoda na MyTrendyPhone veb-sajtu. Rok ističe 14 dana nakon što se primili proizvod. Ukoliko vaša porudžbina sadrži više proizvoda, rok se računa od dana kada ste primili poslednji proizvod.

Ukoliko želite jednostrano raskinuti ugovor, morate nas obavestiti o tome u periodu od 14 dana od datuma kupovine. Možete nas pozvati telefonom ili nam poslati imejl, kako biste nas obavestili da želite da raskinete ugovor sa nama. U svojoj poruci, molimo vas da jasno naglasite da želite jednostrano raskinuti ugovor. Možete upotrebiti i naš standardni formular za raskid ugovara i poslati nam ga zajedno sa proizvodima koje vraćate. Ovaj formular bi trebalo da ste dobili prilikom potvrde o uspešnom naručivanju ili ga možete pronaći ovde. Nakon što popunite ovaj formular, dobićete adekvatni broj reklamacije, koji treba da navedete na spoljašnjoj strani paketa koji nam vraćate.

Ne možete jednostrano raskinuti ugovor odbijanjem da prihvatite pošiljku, a da nas prethodno ne obavestite o tome.

Porudžbina koju vraćate mora stići do nas u roku od 14 dana nakon što ste nas obavestili da želite da raskinete ugovor. Vi snosite troškove dostave. Odgovorni ste za datum isporuke i adekvatno i bezbedno pakovanje proizvoda.

Kupac će se smatrati odgovornim samo ukoliko je proizvod oštećen tokom otpakivanja proizvoda ili je proizvodom nestručno i nepravilno rukovano (uključujući i pokušaj popravke od strane korisnika ili trećeg lica), ukoliko se korisnik nije pridržavao uputstva proizvođača o pravilnom korišćenju ili je proizvod korišćen za neku drugu namenu od one koja je navedena u specifikaciji proizvođača.

Drugim rečima, proizvod možete testirati na isti način na koji biste to uradili u prodavnici. Ukoliko proizvod testirate izvan tih granica, smatraćemo da ste proizvod koristili i tada ćete dobiti samo deo novca ili nećete imati pravo na povraćaj novca uopšte - u zavisnosti od tržišne vrednosti samog proizvoda. Možete da testirate proizvod, ali ga ne smete koristiti.

Ukoliko odlučite da raskinete ugovor sa nama, biće vam vraćen pun iznos koji ste platili za proizvod. Ukoliko postoji šteta na proizvodu, za koju ste vi odgovorni, određena svota novca biće zadržana.

Ukoliko želite jednostrano raskinuti ugovor, vratićemo vam sav novac koji smo primili od vas i to u roku od 14 dana od dana kada smo dobili vaše obaveštenje o raskidu. Novac će vam biti vraćen istim metodom plaćanja koji ste iskoristili prilikom naručivanja proizvoda, osim ukoliko u dogovoru sa vama, ne ugovorimo drugačije.

Zadržavamo pravo da sačekamo da nam stigne proizvod koji nam vraćate, pre nego što vam vratimo vaš novac - osim ukoliko niste priložili validan dokaz, potpisan od strane kurirske službe (npr. potvrda od pošte/kurirske službe sa detaljno navedenim sadržajem pošiljke).

Važno
Ne možete vratiti sledeće proizvode::

  • Proizvodi koji su prilagođeni specifičnim željama kupca
  • Proizvodi koji su iz higijenskih ili zdravstvenih razloga zapečaćeni - na primer, slušalice koje direktno ulaze u ušni kanal
  • Zapečaćeni audio ili video zapisi ili kompjuterski softver, koji je otvoren i stoga više nije zapečaćen

Bićete obavešteni imejlom kada budemo dobili proizvod. U imejlu ćemo vas obavestiti o svim relevantnim informacijama u vezi sa vašom reklamacijom i povraćajem novca..

PRAVO NA REKLAMACIJU / GARANCIJA PROIZVOĐAČA

Kao potrošač, imate pravo žalbe u vremenskom periodu od 2 godine. To znači da možete izabrati da proizvod bude popravljen, zamenjen, da se odlučite na povraćaj novca ili smanjenje cene, sve u zavisnosti od konkretnog slučaja. Uslov za ostvarivanje ovog prava je da vaša reklamacija bude opravdana. Prema Zakonu o zaštiti potrošača, garancija na sve proizvode iznosi 24 meseca od datuma kupovine. Ovo znači da imate pravo na reklamaciju proizvoda, ukoliko se defekt na proizvodu pojavi u ovom roku. Uslov je da defekt nije nastao nestručnim rukovanjem ili nepridržavanjem uputstva za upotrebu proizvoda. Neophodno je da blagovremeno prijavite defekt proizvoda - u roku od dva meseca. Nadoknadićemo vam i razumne troškove dostave koje ste imali prilikom vraćanja proizvoda, ukoliko je vaša reklamacija opravdana.

Ukoliko želite da uložite reklamaciju na proizvod, možete ga vratiti poštom ili doći lično. Pre slanja proizvoda, molimo vas da prvo popunite MyTrendyPhone Formular za povraćaj robe i tek onda pošaljete proizvod. Savetujemo vas da, uz proizvod koji reklamirate, priložite i broj reklamacije i broj porudžbine, kako bi vaš zahtev bio brzo obrađen. Molimo vas da napišete broj reklamacije na spoljašnjoj strani pisma / paketa. Dobićete ovaj broj nakon što budete popunili formular za reklamaciju. Refundiraćemo vam troškove dostave, osim dodatnih troškova koji su nastali kao rezultat vaše odluke da proizvodi budu dostavljeni na skuplji način od standardne dostave koju nudimo.
Vi ste odgovorni za dostavu i adekvatno i bezbedno pakovanje proizvoda koje nam vraćate.

USLOVI U VEZI SA POPRAVKAMA

Ukoliko želite da vaš uređaj bude popravljen od strane MyTrendyPhonea, sledeći uslovi važe:

SMERNICE ZA POPRAVKE

1. Pronađite na našem sajtu tip popravke koji vam je potreban. Ukoliko niste sigurni šta nije u redu sa vašim uređajem, možete naručiti njegovo dijagnostikovanje.

2. Naručite i platite popravku putem našeg sajta. Nakon par sekundi, dobićete imejlom broj porudžbine koji treba da priložite zajedno sa svojim uređajem za popravku.

3. Adekvatno i pažljivo upakujte svoj uređaj i pošaljite ga na sledeću adresu:

MyTrendyPhone
Dvadesetdrugog Septembra 8
Kladovo
Republika Srbija

Vi preuzimate odgovornost za sigurnu dostavu uređaja (da je adekvatno upakovan, da nije izgubljen ili oštećen u toku transporta). Savetujemo vas da uređaj pošaljete kao paket, kako bi pošiljka bila osigurana. Molimo vas da vodite računa da kurirska služba može da dostavi paket na našu adresu, pošto nismo u mogućnosti da ga preuzmemo van našeg sedišta.

Servisiraćemo vaš uređaj samo za vrstu kvarova koje ste naručili na MyTrendyPhone sajtu ili za kvarove opisane u formularu za popravke. Bez vaše dozvole, nećemo vršiti eventualne dodatne popravke.

Dodatna oprema pri slanju uređaja na popravku
Molimo vas da ne šaljete uređaj zajedno sa njegovom dodatnom opremom, poput memorijskih kartica, futrola, zaštitnih maski, punjača itd. MyTrendyPhone ne odgovara u slučaju gubitka ovih predmeta.

Vreme potrebno za popravku
MyTrendyPhone se trudi da obezbedi brzu i efikasnu uslugu, ali vas molimo za strpljenje u slučaju nešto dužih rokova za vreme velikih gužvi.

Otpremanje i isporuka
Vi preuzimate odgovornost za sigurnu dostavu uređaja (da je adekvatno upakovan, da nije izgubljen ili oštećen u toku transporta). Savetujemo vas da uređaj pošaljete kao paket, kako bi pošiljka bila osigurana i imala mogućnost praćenja. Molimo vas da uređaj ne šaljete kao obično pismo, niti da ga direktno ostavljate u poštanskom sandučetu. Nakon završenih popravki, uređaj ćemo poslati na adresu pošiljaoca, osim ako nije drugačije navedeno.

Rezervni delovi
MyTrendyPhone koristi samo originalne rezervne delove za popravku, kada god je to moguće. U slučaju da originalni delovi nisu dostupni, MyTrendyPhone koristi visokokvalitetne rezervne delove (Razred A ili OEM). Ovo znači da su rezervni delovi istog kvaliteta kao i originalni.

Odricanje odgovornosti u slučaju nedostupnosti rezervnih delova
Na vremenski rok svake popravke utiče dostupnost rezervnih delova. MyTrendyPhone ima veliki asortiman potrebnih rezervnih delova. Ipak, može se dogoditi da određeni rezervni deo nije na lageru i da se popravka može izvršiti tek kada je potrebni deo ponovo dostupan.

Garancija
Nama su naše mušterije na prvom mestu i zato želimo da vas uslužimo u najkraćem mogućem roku. Iz tog razloga, kada je reč o popravkama, određene mere predostrožnosti su neophodne. Uređaji koji nam stižu na servis su uglavnom oštećeni prilikom pada ili su pretrpeli neki drugi vid oštećenja. To je možda prouzrokovalo neka dodatna oštećenja, osim onih zbog kojih uređaj šaljete na popravku.

MyTrendyPhone nije u mogućnosti da ispita rad uređaja pre početka popravke, zbog toga što želimo da uslužimo naše mušterije u najkraćem mogućem roku. Iz tog razloga, molimo naše kupce da prihvate da MyTrendyPhone odgovara i garantuje samo za popravke i rezervne delove koji su korišćeni prilikom vrste servisiranja koju ste naručili. Ukoliko nam budete poslali uređaj koji nije pod garancijom, MyTrendyPhone će vam saopštiti cenu popravke. Garancija na popravke je 6 meseci, uz neophodan račun kao dokaz o popravci.

Važno - oštećenja prouzrokovana tečnostima:

Želimo da naglasimo da se neki telefoni koji su oštećeni u kontaktu sa vodom ne mogu popraviti. Određeni nezamenjivi delovi mogu biti trajno oštećeni pod uticajem vode ili drugih tečnosti. Ovo znači da telefon možda više neće raditi kako treba ili da će prestati da radi nakon nekog vremena. Iz ovog razloga, ne možemo da garantujemo za ovu vrstu popravki. U slučaju da smo zamenili rezervni deo na oštećenom telefonu, imaćete garanciju samo na taj zamenjeni deo, ne i na samu popravku.

Kupovinom popravke na našem veb-sajtu, slažete se sa sledećim stavkama:

Garancija od proizvođača
Slanjem uređaja u naš servis, kupac prihvata da garancija od proizvođača prestaje da važi. MyTrendyPhone se ne može smatrati odgovornim za prekid garancije od strane proizvođača nakon što je uređaj popravljen od strane našeg servisa.

Reklamacija
Garancija ne pokriva oštećenje, defekt ili kvar koji je indirektno ili direktno prouzrokovan pogrešnim rukovanjem, neodržavanjem, pokušajem neovlašćene popravke ili nasilnim otvaranjem. Bilo kakva reklamacija u vezi sa defektima i nedostacima se mora prijaviti MyTrendyPhoneu, u razumnom roku nakon otkrivanja.

Rezervna kopija podataka
Kupac je odgovoran za pravljenje rezervne kopije podataka pre slanja uređaja u MyTrendyPhone na servis. MyTrendyPhone se trudi da sačuva sve korisnikove podatke, ali se ne može smatrati odgovornim u slučaju nestanka ovih podataka.

Lični podaci
Kada kupujete popravku na našem veb-sajtu, upitaćemo vas za vaše lične podatke - ime, prezime, broj telefona, imejl adresu. Ove informacije se isključivo koriste radi otpremanja vaše porudžbine. Podaci se čuvaju elektronski ili pismeno, u šifrovanoj formi, u periodu od 5 godina. Vaši lični podaci se ne prenose, ne prodaju, niti dele sa trećim licima. Sve vaše informacije se čuvaju na bezbednom mestu i dostupne su samo našim pouzdanim zaposlenima.

POLITIKA PRIVATNOSTI LIČNIH PODATAKA

Molimo vas da pre korišćenja naših usluga, pažljivo pročitate uslove Politike privatnosti podataka. Svaka poseta našem sajtu, kao i kupovina, znači da ste ove uslove pročitali i da se slažete sa njima u celosti. Ukoliko su oni za vas neprihvatljivi, molimo vas da ne koristite ovu internet stranicu.

Ova politika privatnosti je podložna promenama. Ipak, i u slučaju promena, MyTrendyPhone neće koristiti vaše podatke po novim pravilima, a da vas prethodno o tome ne obavesti ili zatraži vaš pristanak - ukoliko je to zakonom tako propisano.

POLITIKA BEZBEDNOSTI

Kupovina na našem veb-sajtu je podjednako bezbedna kao i kada u prodavnici koristite platne kartice. Više o ovome možete pročitati u našoj Politici Bezbednosti.

MyTrendyPhone ima sertifikate poverenja od strane kompanija ISIS i IDIS.
Gotovo dve trećine Internet prodavnica u Velikoj Britaniji su akreditovane ovim sertifikatom.
ISIS (Internet Shopping Is Safe) je u vlasništvu IMRG kompanije.

Za bezbrižnu kupovinu, MyTrendyPhone je takođe registrovan i sa kompanijom SafeBuy.

UGOVOR O PRODAJI NA DALJINU

Naručivanjem proizvoda elektronskim putem, prihvatate Uslove i odredbe kompanije MyTrendyPhone, koji su navedeni u tekstu iznad. Nakon što od nas budete primili imejl da je vaša porudžbina otpremljena, proces naručivanja će se smatrati završenim. Ukoliko je vaša porudžbina odbijena pre slanja pošiljke, iz bilo kog razloga, vaša transakcija biće prekinuta i vaš račun neće biti zadužen. U nekoj drugoj situaciji, pun iznos biće momentalno vraćen na vaš račun, korišćenjem iste metode plaćanja. Ukoliko neki proizvodi iz porudžbine nisu potvrđeni u otpremnici, onda za te proizvode ne važi obavezujući ugovor između vas i MyTrendyPhone kompanije. U slučaju da MyTrendyPhone ne može da ispoštuje rok od 30 dana za dostavu vaše porudžbine, imate pravo da jednostrano raskinete ugovor na daljinu, tako što ćete o tome obavestiti MyTrendyPhone pismenim putem. U tom slučaju, vaša porudžbina biće otkazana, a vaš račun neće biti zadužen.

VREME ZA ODGOVOR KORISNIČKE SLUŽBE

Ukoliko se obratite našoj korisničkoj službi putem imejla, odgovor možete očekivati u roku od 24 časa.
Dobićete automatski odgovor koji potvrđuje ovaj rok ili vas obaveštava o njegovoj, eventualnoj, promeni.

NEDOZVOLJENE RADNJE

MyTrendyPhone neće tolerisati pokušaje pribavljanja robe korišćenjem tuđeg ili lažnog identiteta. Bilo kakve nedozvoljene radnje biće prijavljene nadležnim službama. Molimo vas da obratite pažnju na činjenicu da se IP adrese beleže prilikom naručivanja proizvoda putem interneta.

STAROST KUPCA

Porudžbine od strane maloletnih lica (osobe ispod 18 godina), moraju imati saglasnost roditelja ili staratelja. Za davanje bilo kojih informacija od strane maloletnih lica, neophodna je saglasnost roditelja ili staratelja. Vlasnik platne kartice mora biti dostupan da pruži informacije i saglasnost, ukoliko maloletno lice naručuje proizvode.

ODRICANJE ODGOVORNOSTI

U slučaju greške, zadržavamo pravo da ispravimo ili otkažemo porudžbinu u bilo kom trenutku, i/ili da ispravimo porudžbinu kako bi odražavala ispravku i/ili ispravimo grešku na našem veb-sajtu. Zadržavamo pravo da promenimo cene bez prethodnog obaveštenja, osim onih cena koje su ugovorene prilikom vaše porudžbine. Cene su podložne promenama oporezivanja, greškama, korekcijama itd. MyTrendyPhone se odriče odgovornosti od mogućih štamparskih grešaka, pogrešno prikazanih cena, promeni poreske stope i nemogućnosti isporuke. Fotografije prikazane na veb-sajtu su isključivo ilustrativnog karaktera i mogu se razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda.

DIZAJNIRAJTE SVOJU ZAŠTITNU MASKU

MOLIMO VAS DA PAŽLJIVO PROČITATE USLOVE KORIŠĆENJA. KUPOVINOM NA NAŠEM VEB-SAJTU, AUTOMATSKI PRIHVATATE OVE USLOVE.

MyTrendyPhone vam omogućava da dizajnirate svoju zaštitnu masku, pod određenim uslovima. Korišćenjem ove usluge, prihvatate ove uslove korišćenja:

NAPOMENA: Materijal zaštićen autorskim pravima, obnažene fotografije, droga, nasilje i drugi eksplicitni sadržaj, NEĆE biti prihvaćen za štampanje.

1. Materijal koji prilažete:

Ova usluga je namenjena isključivo za ličnu upotrebu.

1.1 NE SMETE priložiti bilo koji od sledećih materijala, niti pribaviti takav materijal korišćenjem ove usluge:
** Bilo kakvu vrstu pretnji, nasilja, nepristojnog i pornografskog sadržaja, homofobnog ili uvredljivog karaktera ili bilo kog drugog materijala koji se može iskoristiti za civilno ili krivično gonjenje od strane zakona.
** Bilo koji materijal koji može da ugrozi prava na privatnost, javni ili autorski zaštićen materijal bez pribavljanja dozvole od strane vlasnika ovih prava ili ljudi koji se nalaze na tom materijalu (roditelja/staratelja, u slučaju maloletnih lica).

1.2 MyTrendyPhone NIJE odgovoran za sadržaj priloženog materijala, ali zadržava pravo da obriše ili izmeni zlonameran, uvredljiv ili nepristojan sadržaj, kao i sadržaj koji podleže autorskim pravima ili na neki drugi način nije prihvatljiv. MyTrendyPhone može od vas zahtevati dokaz o posedovanju autorskih prava na materijal koji ste poslali. MyTrendyPhone zadržava pravo da obustavi isporuku ili izradu ovakvog materijala.

1.3 Obaveštenje o autorskim pravima. MyTrendyPhone je posvećen zaštiti autorskih prava fotografa. Neophodno je da posedujete autorsko pravo, ili da ga možete nabaviti, za svaku fotografiju koju prilažete. Slanjem materijala potvrđujete da imate zakonsko pravo da distribuirate i reprodukujete sadržaj koji prilažete.

1.4 Smatrate se odgovornim za sav materijal koji nam šaljete u svrhu kreiranja personalizovane zaštitne maske, kao i svih problema (zakonskih ili drugih) koji mogu da proizađu iz kreiranja proizvoda koji sadrži fotografije koje ste nam poslali.

1.5 MyTrendyPhone će materijal koji ste priložili koristiti ISKLJUČIVO u svrhu kreiranja personalizovane zaštitne maske.

1.6 Nakon što budete dobili svoju personalizovanu zaštitnu masku, materijal koji ste priložili biće izbrisan.

2. Materijal zaštićen autorskim pravima, softver i prava na intelektualnu svojinu

2.1 Sve informacije, softver, materijal i sadržaj koji se nalazi na ovoj veb-stranici, kao što su tekst, grafika, logo, tasteri, ikone, slike i video klipovi, vlasništvo su MyTrendyPhonea. Nemate pravo reprodukcije ili kopiranja ovog materijala, niti njegovih delova, bez pismene saglasnosti vlasnika. Svi zaštićeni znaci i registrovani zaštićeni znaci pripadaju njihovim vlasnicima.

3. Boja i kvalitet štampe:

3.1 Kvalitet štampe biće približan kvalitetu vaše priložene fotografije, ali ne može biti 100% identičan - zavisi od kvaliteta priložene fotografije. Molimo vas da nam priložite fotografiju visokog kvaliteta.

3.2 Boje koje vidite na ekranu, razlikuju se od boja odštampanog materijala. Takođe, štampanje na različitim materijalima, ima različite vizuelne efekte i finalni rezultat.

4. Veb-sajt i Politika ličnih podataka

4.1 Molimo vas da pročitate i ostale Politike našeg poslovanja na ovoj stranici.

4.2 MyTrendyPhone se obavezuje na tajnost materijala koji prilažete. Sa ovim materijalom postupamo u skladu sa našom Politikom privatnosti.

5. Politika povraćaja i refundiranja

5.1 MyTrendyPhone će odštampati zaštitne maske po specifikaciji kupca i dizajnu koji je korisnik kreirao. Iz tog razloga, MyTrendyPhone NEĆE prihvatiti povraćaj ovog proizvoda, ukoliko se kupac predomislio u vezi sa dizajnom ili modelom telefona za koji je proizvod namenjen. Jednom naručena, ova usluga se ne može otkazati.

5.2 Zamenićemo samo defektno izrađen proizvod.

5.3 MyTrendyPhone se ne može smatrati odgovornim za eventualnu štetu na telefonu, nastalu korišćenjem ove zaštitne maske. Na korisniku je da vodi računa o zaštiti svog uređaja.

5.4 Konfigurator fotografije obavestiće korisnika o veličini i kvalitetu fotografije koju je priložio. Ukoliko korisnik poruči ovaj proizvod, smatra se da je saglasan i da prihvata data upozorenja o kvalitetu. Iz tog razloga, reklamacije na kvalitet odštampane fotografije ili na njene, eventualne, pogrešne dimenzije, neće biti prihvaćene. Ukoliko imate još pitanja u vezi sa povraćajem proizvoda, molimo vas da nas kontaktirate.

UPUTSTVO ZA POPRAVKE - UPOZORENJE I ODRICANJE

MyTrendyPhone daje sve od sebe da ova uputstva budu kompletna i što preciznija, ali ne možemo garantovati da grešaka nema. Priložene informacije prihvatate po načelu "zatečenog stanja". MyTrendyPhone ne snosi odgovornost niti obavezu u slučaju štete ili gubitka nastalog korišćenjem informacija iz ovih uputstava. MyTrendyPhone se trudi da priložena uputstva i informacije budu kompletne i precizne, ali svaka popravka od strane korisnika je isključivo na njegovu ličnu odgovornost. Čak i kada se naša uputstva pažljivo slede, i najmanja greška može prouzrokovati oštećenje ili uništenje uređaja. Svaki pokušaj popravke od strane korisnika automatski poništava garanciju na uređaj.